Somos uma gráfica online especializada em produtos personalizados sob demanda. Por isso, cada pedido é produzido exclusivamente para você.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 10h às 18h, pelo chat do site, e-mail e Instagram.
Respondemos mensagens em até 3 dias úteis.
Acompanhe sempre seu e-mail e o status do pedido na sua conta, pois é por lá que enviamos todas as atualizações.
Após o pagamento, analisamos seu arquivo em até 1 dia útil para verificar se está de acordo com o gabarito.
Caso haja algum problema, avisamos por e-mail e você poderá reenviar o arquivo corrigido.
Se não houver retorno em até 30 dias, o pedido poderá ser considerado abandonado.
O prazo de entrega é a soma de:
• prazo de produção do produto
• prazo do frete escolhido
A produção só começa após a aprovação do arquivo.
Se precisar de urgência, consulte a possibilidade antes da compra. O adiantamento de produção é opcional e pode gerar uma taxa adicional.
Por se tratar de impressão gráfica, pequenas variações de cor, corte ou tamanho são normais e não caracterizam defeito.
Diferenças entre o que aparece na tela e o produto impresso podem ocorrer.
Os prazos são previsões das transportadoras.
Em caso de atraso, roubo ou extravio, abrimos reclamação e acompanhamos todo o processo com você.
Pedidos personalizados não podem ser cancelados após entrarem em produção.
Antes da produção, cancelamentos podem ser solicitados em até 7 dias da compra.
Caso o pedido seja abandonado por falta de envio ou correção de arquivos, o valor poderá ser convertido em créditos para uso no site.
Trocas ou devoluções são aceitas apenas em caso de defeito de fabricação.
Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui para te ajudar.
Nosso objetivo é que você tenha uma experiência leve, segura e criativa com a Sereiarte.